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与上次网络故障发生时90%的回应内容相当,引起了很多网友的质

与上次网络故障发生时90%的回应内容相当,引起了很多网友的质

智能家居再一次受到外界的质疑——这次的主角是米家App。 两个月内,由于网络故障,米家App两次无法控制连接设备。经过不断的发酵和消费者自发的讨论,米家崩一度登上...

  智能家居再一次受到外界的质疑——这次的主角是米家App。

  两个月内,由于网络故障,米家App两次无法控制连接设备。经过不断的发酵和消费者自发的讨论,米家崩一度登上微博热搜。

与上次网络故障发生时90%的回应内容相当,引起了很多网友的质

  智力变成了智障,这是网友们的高赞评论,也有网友笑称骂小爱同学一顿饭。根据Questmobile发布的数据,2022年4月下沉市场用户在智能家居行业App的月活规模中,米家以2942万的规模排名第一。

  假如连米家App还是故障不断,那一直深受外界关注的智能家居市场,真实情况会怎样?

  网络故障再次成为背锅侠。

  今年4月30日,米家App因网络故障导致用户无法访问。当时米家App在官方微博回应,称4月30日05时30分,由于公网云网络故障,米家App、语音控制等相关服务出现异常。紧急抢修后,服务已陆续恢复。并为此道歉,请求用户原谅。

  仅仅过了一个多月,6月16日晚,米家App再次出现网络故障,大量用户再次连接失败。据经历过米家App崩溃的90后小宇介绍,当晚发出一系列语音控制指令后,没有得到小米智能家电的任何响应,打开米家App也无法连接。原来这个App又崩了。

  对于这个故障,米家App再次做出回应,称由于网络故障,6月16日米家App和语音控制出现服务异常,服务正在陆续恢复。如果设备不在线,无需重新绑定、重复卸载和安装App。

  与上次网络故障发生时90%的回应内容相当,引起了很多网友的质疑。怎么了,最后一个问题没有解决吗?你没吸取教训吗?三天两头发生了什么事?期间,不少网友表示,找了一晚上的遥控器,重启了几次路由器,卸载重新安装了米家App,但最终连接不上。

  据一些消费者反映,故障持续到第二天凌晨,这也意味着智能家居已经成为传统家居,他们所有的连接属性都整夜失灵。

  连续的网络故障和滞后的故障维护和恢复能力也引起了消费者对智能家电使用的担忧。如果所有的家用电器都在未来连接到互联网,但网络故障突然出现,我真的无法想象会是什么样子。

  米家App作为用户数量最多的智能家居平台,其系统稳定性和故障维护速度超出了用户的预期。除了米家App,很多接入App的硬件产品最近也出现了很多产品质量问题。

  几天前,一段监控视频突然从哈尔滨的电视屏幕上掉下来,在互联网上疯传。订单记录显示,视频中屏幕脱落的电视是小米EA70。在此之前,在浙江一位网民发布的监控视频中,家里的小米电视屏幕也在没有外力的情况下脱落。

  在黑猫平台上,有关于小米空调购买故障和多次维修,小米净水器通讯异常不能出水,智能浴霸故障等相关投诉,几乎每天都有新的投诉,目前累计投诉已超过2000人。

  长期以来,终极性价比一直是小米产品设计、推广和销售过程中的重要指标。这使得小米在供应商选择和技术选择方面与一些大型供应商的合作较少,而非知名企业的产品也受到供应链质量控制问题的限制。

  此外,今年3月,据报道,小米计划大规模削减非手机业务生态链,裁员比例可能达到20%。这可能已经成为最近米家App及其内部产品问题不断出现的原因之一。

  智能家居还没有完全进入大众生活。

  最终的成本效益战略使小米生态连锁企业迅速获得了第一批用户,其智能家电产品也迅速得到了市场的认可。但目前,大多数用户对小米产品的智能体验并没有很高的总体期望。高价格和多功能,采取一个可以,小米智能家电产品的用户告诉新浪科技。

  实际上,消费者对小米智能家电产品期望不高的现状,也适用于目前国内整体智能家电市场。

  目前,国内智能家电市场的参与者主要包括美的、海尔等传统家电企业、华为、小米等3C企业,以及阿里巴巴、百度等互联网企业和其他创新企业。在产品形式方面,智能家居产品也开始从单一产品智能转向整个家居智能。然而,由于不同类型的玩家之间的平台、协议和控制方法不同,绝大多数消费者希望在家里配备一套完整的全家居智能解决方案,除了选择同一制造商的产品外,很少有更好的方法,整体使用成本较高。

  以购买一套华为全屋智能方案为例。根据华为公布的数据,2021年其一套3室2厅(约100m2)全屋智能方案的价格从9999元起,5室2厅(200m2)从14999元起。大部分家里有不同品牌家电的用户都不太可能想换成单一品牌的智能家电。

  除了开灯、关灯、打开电视和空调外,智能家居的唯一功能就是清扫地板。在许多智能家电用户看来,目前的智能家电产品,除了开关和清扫外,太复杂的智能操作不容易实现,仍然没有特别丰富的想象空间。

  米佳app网络故障不仅暴露了其无法控制的稳定性,还进一步向外界展示了智能家电的用户规模。然而,对于米佳乃至整个智能家电行业来说,如何从消费者的角度尽可能多地考虑问题,仍然是硬件制造商的必修课。


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